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lunes, 24 de abril de 2017

Empresa yucateca obtiene premio nacional de diseño

Con 6 nominaciones, IDÓNEO recibe dos Menciones Plata y un Premio a! Diseño 2016. 

En la Torre Mayor de la Ciudad de México se llevó a cabo la ceremonia de entrega del Premio a! Diseño edición 2016, el pasado sábado 22 de abril. Frente a más de 400 profesionales de todo el país, reunidos en el piso 51, los organizadores estaban listos para anunciar a los ganadores designados por el jurado calificador, en diversas categorías que abarcan el diseño gráfico, el diseño industrial y el interiorismo.

La Consultora de Marcas yucateca IDÓNEO recibió 6 nominaciones de las cuales 3 recibieron galardones, como sigue: Una Mención Plata para su proyecto “Restaurante Mexicano Maíz de lo Alto” en la categoría Identidad, una Mención Plata para su proyecto “Menú de Alimentos Maíz de lo Alto” en la categoría Editorial - Folleto y un Premio a! Diseño 2016, el máximo galardón de la categoría, para su proyecto “Torneo de Ajedrez Copa Progreso”, también en Identidad

En el orden acostumbrado:
LDG. Carlos Tamayo Ortega y MGTI. Abdiel González Góngora de IDÓNEO

Al recibir el trofeo, el LDG. Carlos Alberto Tamayo Ortega, Director de Arte de IDÓNEO, se dijo orgulloso de estar en la ceremonia rodeado de gente tan talentosa, agradeció a su equipo de trabajo y a su cliente por confiar en ellos.



El Premio a! Diseño fue creado en 1994 por la primera revista especializada en diseño profesional en México, dedicada a la promoción y difusión del diseño en nuestro país, con más de 25 años de vida editorial.

Desde su fundación en 2012, IDÓNEO ha recibido varios reconocimientos y premios por su trabajo, poniendo en alto al diseño yucateco, junto a destacadas empresas creativas locales y nacionales; el más reciente fue un Premio CLAP Platinum a lo mejor del diseño en Iberoamérica, en noviembre de 2016.

Haga clic aquí para conocer los 6 proyectos con los que IDÓNEO fue nominado
Haga clic aquí para conocer la Revista a! Diseño

viernes, 10 de marzo de 2017

¡ALTO RIESGO para tu marca! ¿Sabes qué hacer si algo sale mal?

Polémica reacción de un académico cuando sus hijos pequeños le interrumpen en cadena nacional.
Trabajamos para que todo salga perfecto, menos para salir perfectamente cuando algo sale mal.

Las organizaciones, como máquinas de reloj en donde las piezas funcionan milimétricamente para dar la hora, trabajan cada día para conseguir su objetivo. Desde un pequeño reloj de mano comparado con una micro empresa familiar, hasta un inmenso reloj en un palacio comparado con una empresa regional; cada quien hace (o debería) hacer el trabajo que le han asignado, del modo y en el tiempo que se ha acordado, para que ese esfuerzo se sume al de todos y se cumpla el objetivo: vender y obtener ganancias, triunfar en una elección, conseguir recursos para una causa altruista, etc.

Todos trabajan para que todo salga bien, las tareas y las metas se plantean generalmente en sentido positivo, con enfoque de logro, y se espera cada día que eso suceda: que todo salga bien; pero ¿Qué pasa cuando algo sale mal? En muchos casos no se sabe qué hacer o cómo reaccionar. Además, frente a la crisis que provoca el error, viene una reacción inmediata que muchas veces provoca un daño mayor al error.

En estos días se ha hecho viral una entrevista de la cadena BBCa un académico, sobre la crisis política que vive Corea del Sur. Robert Kelly nunca se imaginó la crisis que estaría a punto de vivir él, por su reacción frente a la cámara, cuando sorpresivamente entran sus pequeños hijos al espacio de su casa desde donde transmitía en vivo.




Hagamos una analogía entre tu empresa o micro empresa y Robert Kelly. Por ejemplo:

1.- Imagina que tu empresa, pequeña o grande, es Robert Kelly

2.- Objetivo organizacional. Seguro que tú te sabes la misión de tu empresa: "Existimos para proveer el mejor sabor o somos la respuesta a esta o aquella necesidad con sensibilidad...". Ya la tienes en mente. No la olvides.

En cuanto a este académico, podríamos definirlo, sólo como ejemplo, como "ser un líder de opinión sobre política y sociedad, informado, analítico, capaz de traducir a lenguaje común los retos sociales".

3.-¡Algo sale mal!

Tu empresa
Robert Kelly
Un cliente ha recibido un producto o servicio que no cumple con tu promesa de marca: una costura hecha mal, que no ha sido detectada por el área de calidad. 
Se ha servido frío el mejor platillo de tu menú cuando debía estar caliente. 
Tu cliente lo hace saber de algún modo a la empresa. 
La hija de Robert Kelly, de unos 4 años, abre la puerta y se acerca a él naturalmente, como si fuera un día normal con su padre frente a la computadora sin saber que estaba frente a miles de televidentes -porque es una niña- y aun no puede entenderlo. Viene tras ella su hermanito en una andadera. Robert se da cuenta desde el monitor. .

Este es el punto en el que tu empresa y Robert Kelly tienen que tomar una decisión, tienen que reaccionar, y más vale que haya políticas y lineamientos claros para saber cómo hacerlo de modo que resulte positivo porque hay mucha gente mirando; los ojos de su cliente, los de su familia, los de los amigos de su familia y los seguidores de cada uno en redes sociales; porque los seres humanos estamos acostumbrados a asumir cómo es lo que no podemos ver según lo que si podemos ver, suponemos que una fruta está buena porque su exterior es colorido y brillante, creemos que una persona tiene un “mal corazón” si vemos que empuja a otra, nos formamos una opinión a partir de nuestra experiencia y es muy difícil que podamos cambiarla.

4.- La reacción organizacional

Robert Kelly permanece frente al monitor, se desencaja, se incomoda, con su brazo izquierdo empuja a su hija hacia atrás y trata de continuar al frente como si no pasara nada, caen algunos libros que seguramente han sido acomodados allí para lucir en la entrevista, su hijo que ha empezado a moverse en andadera viene tras su hermana, Kelly está visiblemente incómodo, confundido, distraído.
Entra su esposa y al darse cuenta de lo que ocurre, alarmada, se apresura a sacar a los niños de la escena a jaloneos y en algunos segundos arrastrando a la niña por el sueño, por sus rostros puede suponerse que no comprenden la reacción de sus padres.

5.- La crisis y el objetivo roto.

El vídeo ha dado la vuelta al mundo. En las redes sociales de Kelly pueden leerse decenas de comentarios en varios idiomas, muchos reclamándole el trato que él y su esposa dieron a sus hijos, otros opinando que no ha sido para tanto. Algunos sugieren que podía haber sentado a la niña en sus piernas y continuado hablando mientras su esposa venía por ella y se la llevaba de la mano. Al carecer de un plan (suponiendo que debían tenerlo) y reaccionar sin pensar, el objetivo organizacional no se cumplió. Para millones de personas Robert es un padre despiadado, insensible, que se cree que puede hablar de crisis de entendimiento político en Corea del Sur pero es incapaz de tratar a sus hijos con tolerancia y amor aun cuando no son conscientes de que están haciendo algo mal.


Foto del Facebook de Robert Kelly con comentarios sobre el incidente. Haz clic para ver más grande. 

Marca es eso que las personas piensan sobre su producto o servicio, es eso que las personas piensan sobre cómo es su empresa. Se forman una opinión de lo que han vivido directa o indirectamente, ellos o la gente que les rodea. La reacción frente a los errores, la crisis posterior, es uno de los elementos que influyen en esa percepción porque muchos voltean y observan cuando ocurren. 

¿Tu empresa sabe cómo reaccionar ante un error? ¿Cuentan con un análisis de riesgos o planes para enfrentar alguna crisis de comunicación? Estas preguntas se responden en equipo de modo que se consideren los riesgos, se trabaje para evitarlos en todos los frentes y todos sepan qué tienen que hacer o a quien acudir si algo saliera diferente de lo previsto, siempre con el objetivo de conservar una buena reputación; que continúe haciendo valioso al producto, al servicio y a su marca. 

Negocios honestos. Marcas Verdaderas.

Fuentes


martes, 21 de febrero de 2017

Restaurante gana un premio y se lo entregan a otro llamado igual

Con información de Milenio

Un pequeño restaurante, de la ciudad francesa de Bourges, saltó a la fama de un día para otro cuando la Guía Michelin le otorgó, por error, una de sus anheladas estrellas con las que reconoce a lo mejor de la gastronomía en el mundo, enlistándolo en su sitio web oficial.

Se llama Le Bouche à Oreille, su platillo estrella es la res bourguignon y el gasto promedio de sus comensales es de $250.00 pesos mexicanos. El verdadero premiado se llama exactamente igual, pero se ubica en Boutervilliers, a una hora de París; su platillo estrella es el flan de langosta y peras con chocolate acompañadas de champagne, siendo el gasto promedio por persona de $1,000.00 pesos mexicanos. 

A la izquierda el restaurante ubicado en Bourges premiado por error
y a la derecha el restaurante ubicado en Boutervilliers
Veronique Jacquete, dueña del restaurante ubicado en Bourges le dijo al periódico The Guardian que no estaban preparados para la cantidad de gente que empezó a llegar, y su chef Penelope Salmon, dijo que nunca se ha imaginado ganando una estrella Michelin, “Yo cocino con el corazón”, asentó. Aymeric Dreux, responsable de los platos que se sirven en el restaurante cercano a Paris dijo que conversó con Veronique y se rieron juntos de la situación. En 2015, Dreux ya había ganado una estrella Michelin. 

Hay emprendedores que piensan que la definición del nombre de su negocio es algo que puede hacerse a la ligera. Este es un buen ejemplo de que eso es un error. Si el empleado administrativo de la Guía Michelin se confundió al publicar el premio en el sitio web, probablemente es porque sólo tenía el nombre del restaurante y realizó una investigación superficial para dar con la dirección ¿Cuántos clientes podrían confundirse igual? Ahora esta confusión, que ha dado la vuelta al mundo, será parte de la historia del lugar, será comentada y repetida por gran parte de su audiencia, cuando lo que se busca con tanto esfuerzo al abrir un negocio, es una narrativa impecable sobre su producto o servicio. 

En Idóneo ayudamos a nuestros clientes a definir el nombre de su emprendimiento, comprendiendo que debemos definir uno que haga su trabajo en la mente de la audiencia cuando éste salga a la luz. El nombre que se elija, debe alinearse estrechamente a la estrategia del negocio en cuanto a sonido, pronunciación, facilidad de recordación, posibilidad de relacionarse con negocios afines (por ejemplo, a través de patrocinios), debe funcionar en futuras frases y dentro de campañas que comunicarán los valores del negocio, debe existir plenamente en el mundo digital y debe poder obtener autorización de las autoridades de propiedad intelectual para ser explotado exclusivamente por sus dueños (certeza en la inversión), entre otras características importantes.

¿Has tenido alguna dificultad con algún negocio que te gusta por su nombre? Por ejemplo que no lo encuentres, que se parezca a otros ¡Cuéntanos!

Fuente: MILENIO 

jueves, 9 de febrero de 2017

Los creativos también asumen riesgos: El Baile del Viejón desata polémica

El mayor riesgo del trabajo creativo es que ocurra algo diferente de lo que se espera, que un bosque arda en llamas cuando lo que se ha creado era para que se ponga más verde y frondoso. El proceso creativo debe incluir el análisis de escenarios y prevenir riesgos, considerando invariablemente la investigación, la opinión de expertos, pruebas, ejercicios previos, así como otras varias herramientas que maximicen la probabilidad de obtener el resultado que se espera. 

La Banda Jerez ha publicado un nuevo tema musical, acompañado de un video clip, en el que ha utilizado La Danza de los Viejitos, que es un baile folklórico representativo del Estado de Michoacán. El video ha provocado una abierta disputa entre el Gobierno del Estado a través de su Secretaría de los Pueblos Indígenas y la agrupación musical.




Es muy probable que el objetivo de esta creación no era este. Algunos opinan que había opciones para crear, inspirándose en esta danza tradicional sin parecer ofensivo para los legítimos defensores de los derechos, cultura e identidad de los pueblos indígenas. Otros opinan que eso es imposible y que los creativos nunca debieron mezclar estos mundos, el de la música de banda y el tradicional folklore mexicano.

¿Ya viste el video? ¿Qué te parece?

martes, 7 de febrero de 2017

6 proyectos de Idóneo FINALISTAS en el premio a! diseño 2016

Nos llena de alegría compartirles nuevos reconocimientos al trabajo que hacemos: 6 proyectos de Idóneo son finalistas en la edición 2016 del premio a! Diseño, junto a talentosos despachos reconocidos en proyectos para Grupo Bimbo, Coppel, Grupo Posadas, entre otros.

Aquí la lista:
  • Festival Península Sonora (IDENTIDAD) -- > Clic aquí para leer más 
  • Lavandería Wösho (IDENTIDAD) -- > Clic aquí para leer más
  • Restaurante Mexicano Maíz de lo Alto (IDENTIDAD) -- > Clic aquí para leer más
  • Tiendas Paperix (IDENTIDAD) -- > Clic aquí para leer más
  • Torneo de Ajedrez Copa Progreso (IDENTIDAD) -- > Clic aquí para leer más
  • Menú de Alimentos Maíz de lo Alto (EDITORIAL / FOLLETO) -- > Clic aquí para leer más


El Premio a! Diseño fue creado en 1994 por la primera revista especializada en diseño profesional en México, dedicada a la promoción y difusión del diseño en nuestro país, con más de 25 años de vida editorial. Conoce la revista haciendo clic aquí. 

También participamos en este premio en 2013, resultando finalistas 4 proyectos (Clic aquí para leer más). 

Cada identidad es resultado de un proceso que involucra una profunda reflexión sobre las necesidades de comunicación de cada emprendimiento, las metas de sus accionistas, el punto de encuentro entre el genuino interés de sus audiencias y el valor agregado del proyecto; para que ambos se encuentren y se satisfagan, tanto el cliente que encuentra lo que desea como la organización generando viabilidad y riqueza para sus miembros. Mira cómo trabajamos haciendo clic aquí

Este reconocimiento es compartido con cada equipo de trabajo ¡Nos sentimos orgullosos de ser parte de sus sueños! ¡Felicidades!

Actualización: 22 / abril / 2017. En la ceremonia de entrega, 3 proyectos de Idóneo fueron premiados. Haga clic aquí para leer más.

martes, 3 de enero de 2017

¿Qué hace extraordinaria a una marca?

Un logotipo o un nombre no son una marca, si bien son muy importantes como parte de ella, señalar a un logotipo para definir la marca de un negocio resulta limitado. Marca es eso que las personas piensan sobre una empresa o un producto; es la idea, sentimientos o emociones que han construido en sus mentes sobre la organización. Esas ideas influyen mucho en las acciones de las personas, como sus decisiones de compra o sus recomendaciones para con otros.

Entonces, uno de los retos al dirigir un negocio pequeño o grande, al gestionar una marca, es conseguir con todas las fuerzas y habilidades de la organización, que el cliente tenga en su mente ideas positivas sobre lo que se vende y sobre la empresa.

¿Cómo lo hacemos? 

Para ser considerado honesto, hay una receta con altas probabilidades de funcionar: realmente tienes que serlo. Llegado el momento, frente a la tentación de mentir para lograr algo, así sea que sólo te esté mirando un desconocido, tienes que ser fiel a tus principios y actuar honestamente, lo cual conservará tu reputación. Para que tu servicio o producto sea considerado “de calidad”, suponiendo que ese es un objetivo importante para tu marca, lo mejor es que de verdad lo sea para quienes te compran, sin letras chiquitas, sin trucos para ganar más dinero que afecten esa calidad, de forma transparente.

  • Cumple tus promesas. Desde las más insignificantes hasta las más sobresalientes ¿Dices que el horario de apertura de la sucursal es a las 7:00am? ¡Cumple! No es lo mismo abrir a las 7:00am que a las 7:20am. Si tu servicio o producto es importante para alguien que lo necesita a las 7:15am y al acudir encuentra la sucursal cerrada, estás faltando a tu promesa y eso te resta credibilidad ¡Ni qué decir de la calidad de lo que ofreces! Las marcas extraordinarias cumplen sus promesas y quienes las compran se sienten orgullosos de adquirirlas.
  • Pide perdón. Somos seres humanos y naturalmente vamos a cometer un error. Podría fallar algún miembro de tu equipo o el sabor de un producto podría cambiar por un leve descuido. Se humilde, asume tu responsabilidad, da la cara, ofrece disculpas, intenta reparar el daño en la medida de tus posibilidades. Si en tu negocio se trabaja con pasión por lo que venden, seguro es más fácil ofrecer una disculpa con la esperanza de conservar la confianza de un cliente con el que no todo ha salido como se ha prometido. Las marcas extraordinarias ofrecen garantías, están más seguras de que su producto o servicio es bueno y algunas veces -incluso- lo obsequian para ser probado; cuando algo falla asumen su responsabilidad de algún modo.
  • Pónganse la camiseta. Todos los que trabajan en el negocio deben estar conscientes de la importancia que tiene la tarea que realizan, de la razón por la que se les ha asignado ese trabajo y lo que ocurre cuando no se hace con el cuidado que se indica ¡Tienen que estar motivados! Así, tu audiencia, recibirá un buen servicio y/o un buen producto casi siempre (dicen que la perfección es imposible). Los miembros de tu equipo, así sean 4 o 2,000 personas, deberían estar inspirados y orgullosos de lo que hacen porque representan a la organización al hacer su tarea, y porque eso influye directamente en la experiencia del cliente, en la idea que se construirá en su mente. Las marcas extraordinarias tienen en sus filas a gente extraordinaria y son lideradas por gente extraordinaria, así tengan 10 clientes o un millón.
  • Cuida tu apariencia. ¿Cómo te ves? Es importante. El logotipo, el sistema visual de comunicación, la apariencia del producto, la sucursal e incluso de quienes están al frente, no son elementos que las marcas extraordinarias dejen en el olvido. Ellas parecen y lucen extraordinarias, al menos en la opinión de su mercado. Vale la pena la última aclaración porque lo que puede lucir hermoso para un segmento de mercado puedo no serlo para otro, a pesar de que todos tenemos definiciones "naturales" de lo que es estético o bello por el simple hecho de ser humanos y recibir más o menos los mismos estímulos. Para la mayoría de los casos, el reto es verse y lucir extraordinario, bonito, bueno, bello o valioso, con base en lo que se vende, lo que el mercado meta espera y sobre todo la estrategia que se ha elegido para conectar con el mercado y vender. 
    ¿Qué hace extraordinaria a una marca? Que tenga ganas de serlo, lo decida y lo intente cada día. Que en realidad lo sea.

    Para algunos tal vez eso parezca algo imposible, pero no lo es. Tener un negocio con una marca extraordinaria no es algo que ocurra por accidente, ni es exclusivo para privilegiados. Es algo que puede lograrse si se quiere.

    Negocios honestos, marcas verdaderas.